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加航紧急通知: 北京/上海出发到达免费退票改签

加拿大航空公司中国办事处1月26日发出紧急通知,为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作,对已购买北京或上海出发或到达航班的乘客,加航提供免费退票或改期服务。


图片来源 business insider

散客机票规定

* 在2020年1月24日0时之前出票,且出票地是中国大陆,旅行日期为2020年1月24日-2月15日(含)可办理全退。但乘客需在航班起飞前取消航段,票证为014开头。

* 如行程改期但无法确认更改日期,乘客需联系出票地取消航班,并让出票地做后续航段机票保留,免改期费。

* 如行程改期至2020年4月15日(含)之前,免改期费,免差价(限同等舱位-经济舱换经济舱,豪华经济舱换豪华经济舱,尊享商务舱换尊享商务舱)。

* 如行程改期至2020年4月16日(含)之后,免改期费。

* 如更改路线,免改期费。

* 代理人退票或换开客票需要在OSI项或EI项备注CHINAJAN20。

团队机票规定

* 已确认团队无法成行,需先发邮件至加航中国团队邮箱,取消航段,避免误机。

* 团队政策节后将统一回复处理。

请相关代理配合执行,如有疑问,请与相关负责的中国区加航销售人员联系。乘客可在航班起飞前致电加航中国呼叫中心400-112-2776或原购票渠道取消或变更航班计划。


图片来源 vivalanka

1 月 24 日,加航第一次出台针对武汉新型冠状病毒的政策,表示当前已预订加航机票的旅客可以凭自愿变更行程,但需满足以下前提条件:

* 购买加航机票的时间不晚于2020年1月21日,出行时间为2020年1月22日至3月29日。

* 行程航班出发地、目的地或经停地包括武汉天河国际机场(WUH)。

如计划在受影响期间旅行,可以通过检索你的预订来免费改签航班日期或目的地,改签日期区间为今日至2020年6月15日,具体由最初购买舱位的座席情况决定。如超出上述区间,则可能产生票价上的差异。

您还可以选择取消航班,您会获得全额退款;如果您是通过 Aeroplan外部网站可能不符合无障碍指南;如果通过Air Canada Vacations购买的机票,请直接与之联系。

如需帮助,请随时直接联系1-888-247-2262,这是加航加拿大和美国境内的客户服务电话。

以下是加航中国办事处的具体联络方式:

加拿大航空公司中国办事处

北京办公室 中国北京亮马桥路 50 号 燕莎中心 C201 邮编:100125 传真:(8610) 6463 0576

上海办公室 中国上海市南京西路 1468 号 中欣大厦 3901 室 邮编:200040 传真: (8621) 6247 2982

加航中国预订中心

电话:(86) 400 1122 776

ref:https://www.aircanada.com/ca/zh/aco/home.html#/

来源:加国无忧

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