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Shell油站入油被重复收钱 20万用万事达卡者宜查帐单


如有人在本6日至9日之间﹐曾在Shell油站加油,并以万事达信用卡付费,那就要仔细检查信用卡帐单。

【明报专讯】加拿大蚬壳(Shell Canada)石油公司的油站疑错误地向顾客收取双倍油费。如有人在2月6至9日之间﹐曾在Shell油站加油,并以万事达信用卡付费,那就要仔细检查信用卡帐单。

据Shell Canada一份声明称,由于该公司与支付处理商的付款系统出现技术方面问题,万事达卡顾客在2月6日至9日之间,被收取双倍费用。Shell Canada表示,该技术问题影响到公司15%客户(即约20万名)的支付交易。

多伦多市民基伦(Mike Killen)称,前周五(7日),他在Bridgenorth一家Shell油站花费50元入油后,收到信用卡公司一份电子邮件﹐点出有一笔可疑交易。当他登入自己的万事达卡在线帐户查看最近的交易纪录时,他才注意到被收取双倍费用。他说:「我是在2月7日加油,但直至11日这笔交易才显示出来,12日又显示了一遍。」

基伦称,他致电给该油站时﹐一位店员告诉他,公司已经意识到双重收费事件。不过﹐当他要求进一步解释时,店员则让他打到总部客户服务电话。他打电话给Shell Canada公司位于卡加利的总部,但客户服务代表始终无法说明双重收费的原因。

基伦说:「他们应有人通知所有客户,因为这毕竟发生在全国各地。」

该公司通过电子邮件发送一份声明﹐指出有关错误。声明称:「该公司一旦发现了这个问题,我们信用卡运营团队便立即开始进行将重复的交易撤销的工作。目前为止,客户无需採取其他任何举措。我们已为重复的信用卡交易作出修正。我们预计退款将在接下来5个工作日内出现在客户的帐户中。」

到了前天(14日)下午,基伦表示﹐当他上线检查信用卡帐户时,Shell Canada的还款显示为待定状态。

若有疑问的市民,可致电1-800-661-1600与Shell客户服务取得联繫。

来源:明报

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