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反歧视浪潮下夹缝求生 欧莱雅删去护肤品中“美白”字眼

【侨报网综合讯】法国化妆品巨头欧莱雅27日在发布的声明中表示,该公司已经决定从其所有晚间护肤产品中删除“美白”“白皙”“亮白”等字眼。


2019年10月24日在法国巴黎克里希市拍摄的欧莱雅集团总部外的LOGO。(图片来源:新华社资料图)

欧莱雅删去护肤品中“美白”字眼

中新社报道,媒体从在欧莱雅官网上查询,发现目前在官网搜索“美白”已经查询不到任何结果。尚不清楚欧莱雅今后是否会对货架上的商品标识和实体广告进行相关的删除和更改。

不过,在欧莱雅亚洲地区的网站上,现在还可以看到宣传“美白”的多种护肤品,宣传语上写道,欧莱雅的美白产品“可以淡化黑斑、提亮肤色、为您提供想要的白皙无暇的肤色”。

欧莱雅稍早前通过社交媒体表示声援黑人社区,“反对任何形式的不公正待遇”。不过仍有外界评论认为该公司的商业模式和广告主要针对白人消费者,也有网民批评欧莱雅在支持反种族歧视抗议浪潮的同时继续推销美白产品。 

多家化妆品企业卷入争议

除了欧莱雅之外,其他多家化妆品企业也做出相似决定。在非裔男子“弗洛伊德之死”事件引爆的反种族主义活动中,不少欧美品牌也正被推向风口浪尖,不少个护公司开始处理一些“争议”商品。

上海东方网旗下“纵相新闻”报道,强生公司此前就表示,受全球范围内种族不平等争论愈发激烈的影响,该公司将停售在中东和亚洲地区的多款美白乳霜产品。下架涉及到的品牌有强生旗下的“露得清”和“可伶可俐”的一些产品,这些产品主打美容美白,这引发了一些关于“白皮肤比起原本的肤色更佳”的讨论。据了解,涉及到的美白乳液产品线并未在美国销售,仅仅在中东和亚洲地区销售。强生公司表示,在这几款产品的库存卖完后,将不再生产该产品线。

除了强生公司,还有不少集团及企业也纷纷对旗下有争议的产品进行“整治”。

百事公司旗下的桂格燕麦公司于此前宣布,将停用“杰米玛阿姨”品牌,其所有产品将下架,因为该品牌源于黑人的种族歧视形象。

同样没能避免争议的还有“黑人牙膏”,其名称及黑脸男子商标早被指出涉嫌种族歧视。在面对反种族主义活动浪潮时,高露洁方面表示:“目前正在与合作伙伴协商,对品牌的各个方面进行评估审查和进一步完善,包括品牌名称。”

在这场对“含有种族歧视”商品进行清算的抗议活动中,一些公司也及时站出来进行表态。

篮球巨星迈克尔·乔丹和他的乔丹品牌公司于就宣布,将向社会组织捐赠1亿美元,以“致力于确保种族平等”。

耐克公司也承诺在四年内投入4000万美元支持黑人社区。以“Just do it”口号深入人心的耐克,也第一次喊出了“Don’t do it”。它在社交网络上以一段广告的形式发声,旗帜鲜明地反对种族主义。

发声的背后是否“有所行动”

“品牌需要在多样性对话中更加主动,而不仅仅是被动反应。”有学者认为,在全球流行的议题上,品牌的主动发声也是有所必要的。据了解,在2019年的一项调查发现,有74%的消费者认为品牌应该在气候变化等全球环境问题上持相应的立场。而此次“反种族主义”的活动影响下,在大部分消费者心中,如果一家公司拒绝就抗议活动发表正式声明,那将使他们对品牌的形象产生质疑。

“研究表明,当一个品牌支持某种社会事业时,消费者会更喜欢它。”一位数字营销代理商的负责人表示,讨好所有人并不现实,但营销者需要做的,是如何用大众普遍接受的创意方式对他们想表达的议题进行包装。

澳大利亚麦格理大学的阿巴斯·米尔扎伊博士对此表示,品牌的回应通常更多是商业决定,是他们遵循消费者的期望从而做出的反应。“要看其大声疾呼背后的真实性,关键部分是看经济上的牺牲。”

对于品牌而言,毫无疑问,关注消费者所关注的问题至关重要,同时他们还必须仔细考虑如何去做。事实上,如今的品牌在超越其领域的问题上表达自己立场这一事实,将比以往任何时候都更为重要。

来源:侨报网综合

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