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震惊!多伦多亚裔女子租车搬家6小时收到2000元账单

多伦多居民阮女士(Khanh Nguyen)因在租车后收到近2,000元的账单,而困扰了一年。

2021年11月,阮女士使用U-Haul租了一辆货车搬家,由于搬家很顺利只用了6个小时,她在当天就把车还回去了。不料,两个月之后,她收到了一张邮寄的账单,要求她为车顶的损坏赔偿1,961元。



图源:CTVNews

阮女士感到非常震惊和愤怒,因为她在租车时支付了额外的费用购买一项损坏豁免保险。

她说,“因为那是我第一次使用U-Haul租车,我认为我应该买一个损坏豁免保险,以防止任何意料之外的情况发生。”

U-Haul称车子归还时,后方顶部的装饰条不见了。

该公司的媒体和公共关系经理Jeff Lockridge表示,“调查证实,车顶损坏不包括在碰撞损坏豁免保险(CDW)覆盖范围,所以应由客户承担。”

Lockridge说,“U-Haul确实在美国提供名为Safe Move Plus的保险,该保险涵盖了车顶损坏,但是加拿大没有这项保险。而我们讨论的客户问题涉及她为货车购买了CDW,该保险没有涵盖车顶损坏。”

阮女士说,她不知道自己购买的保险不涵盖车顶损坏。同时,她也不认为是自己造成了损坏。

她说,“当时我没有开车进入任何停车场。我不知道车顶的一块金属是如何脱落的。”


图源:CTVNews

在U-Haul审查阮女士的情况后,他们将罚款减至505元,并最终取消了这笔罚款。

Lockridge说,“出于礼貌,我们将联系我们的保险公司并取消客户所欠的505元费用。我们始终致力于为客户做正确的事。我们相信这一行动将为客户的情况提供令人满意的解决方案。”

阮女士终于松了一口气,她对此表示感激。

大家在租车购买保险时一定要注意仔细查看合同条款。

来源:加国无忧

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